Bab
yang kesepuluh yang juga merupakan bab terakhir dari buku ini
mengulas tentang manajemen terpadu mutu terpadu yang mempunyai
pengertian bahwasannya suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang
mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan
terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya.
Prinsip
utama manajemen mutu terpadu adalah:
- Kepuasan pelanggan.
- Menaruh rasa hormat terhadap setiap orang.
- Manajemen berdasarkan fakta.
- Perbaikan berkesinambungan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar